Preguntas Frecuentes

small_info.pngComo recupero mi contraseña

En el proceso de registro hay una opción de olvidar contraseña, le llegara un email para restablecer una nueva contraseña.


small_info.pngPuedo comprar sin registrarme

No, es necesario que se registre para realizar el pedido. Además, registrarse le permitirá realizar el seguimiento del pedido desde su cuenta.


small_info.pngComo puedo seguir el estado de mi pedido

Cuando se realiza cualquier acción sobre su pedido, el mismo cambia de estado y usted recibe una notificación. Al ser despachado se le informa el código de seguimiento para que pueda hacer el tracking del mismo.


small_info.pngCómo hago para pedir un vino que no tienen en stock?

Simplemente ingrese al vino que le gustaría comprar y presione en el botón pedir. Esto dispara un proceso interno para gestionar la provisión de dicho vino, una vez confirmado la disponibilidad recibirá un email con el precio, tiempos de entrega para que pueda continuar con el proceso de compra.


small_info.pngCual es el costo de envío?

El costo varía dependiendo el lugar de entrega y la modalidad, es por ello que en el proceso de compra se le informa el costo para su caso en particular. Asi mismo pueden existir ofertas especiales donde el costo de envío esta bonificado.


small_info.pngOtras preguntas sobre Compra

Si tienes otras dudas sobre el proceso de compra, quizás encuentres la respuesta en la sección Compras (Link a compra) , si no puedes escribirnos por el formulario de contacto.


small_info.pngOtras preguntas sobre Envio

Si tienes otras dudas sobre el proceso de envio, quizás encuentres la respuesta en la sección Envío (Link a envió) , si no puedes escribirnos por el formulario de contacto.